¡Ni claro ni confuso: Todo lo contrario!
Para los autores del manual de competencias “For your improvement” (Lombardo y Eichinger), “cuanto más elevado sea el puesto que se ocupe, más ambigua es la situación”. Además, comentan que “la mayoría de la gente inteligente, si dispusiera de tiempo ilimitado y del 100% de la información, podría tomar decisiones buenas y adecuadas”; claro está que casi nunca se nos presentan estas condiciones.
Una persona con el nivel equilibrado de manejo de situaciones ambiguas se caracteriza por:
• Ser capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz.
• Adaptarse sin problemas.
• Tomar decisiones y actuar sin contar con toda la información.
• No se altera ante situaciones poco concretas.
• No requiere concluir una tarea para seguir adelante.
• Controla las situaciones de riesgo e incertidumbre.
Lee: ¿Tus jefes administran por capricho? Tips para superar el reto
En cambio, para Lombardo y Eichinger, una persona inexperta presenta algunos de estos comportamientos:
• No le gusta el cambio o la incertidumbre.
• No puede solucionar adecuadamente los problemas que no están claros y cuyas soluciones o resultados pueden ser confusos.
• Puede que prefiera tener más datos que otras personas y más estructura que incertidumbre.
• Prefiere las cosas claras y seguras.
• Es una persona menos eficiente y productiva en situaciones ambiguas.
• Se apura en terminar.
• Puede tener una gran necesidad de terminar todo.
• Puede gustarle hacer las cosas siempre de la misma manera.
Y una persona que hace uso excesivo del manejo de situaciones ambiguas actúa así:
• Puede llegar a conclusiones sin la información suficiente.
• Puede imaginar cosas inexistentes.
• Tiende a no ser explícita y puede frustrar a los demás.
• Puede ignorar los métodos formales de resolución de problemas.
• Llega a prescindir de los antecedentes de una situación.
• Puede equivocarse al preferir soluciones nuevas y arriesgadas en vez de soluciones confiables.
Te sugerimos leer: ¿Amistad con los jefes?: Pros y contras de la relación en las empresas
Recomendaciones
• ¿Te sientes agobiado? Aprende a tomar medidas pequeñas y graduales, esto aliviará la tensión y te permitirá adquirir la habilidad para lidiar con lo incierto.
• ¿Eres perfeccionista? Busca y encuentra el balance entre tus expectativas y la acción real. Cada semana trata de disminuir un poco la necesidad de tener toda la información y el control de tu lado. No siempre es posible tener la razón en todo.
• ¿Atrapado en lo que sabes? Amplía tus horizontes, aprende algo nuevo y adquiere o renueva tus conocimientos a partir de la interacción con las ideas de otros.
• ¿Eres desorganizado? Establece prioridades difíciles de ejecutar. Concéntrate en lo crítico de la misión y se más disciplinado.
• ¿Te resulta confusa la definición de un problema? Aprende a hacer las preguntas adecuadas para definir la solución. Sigue metodologías para analizar cada problemática y esto ayudará a identificar las causas.
Fuentes consultadas: Lombardo & Eichinger. FYI: For your improvent. Estados Unidos: Korn Ferry International.
