“Inteligencia Artificial y futuro exponencial de RH”: Amin Toufani, CEO de T-Labs y fundador de Adaptability.org
Las empresas que triunfarán a largo plazo serán aquellas que puedan anticiparse y adaptarse a los cambios de forma ágil y eficiente. Así lo destacó Amin Toufani, CEO de T Labs, en una conferencia que exploró cómo las organizaciones del futuro deben operar bajo una verdadera visión de futuro para prosperar en un entorno cada vez más cambiante y desafiante.
Según Toufani, la tecnología es un motor clave para este cambio, pero no es el único. Las crisis aceleran el desarrollo tecnológico de manera exponencial, y las empresas inteligentes aprovechan estos avances para transformarse. No obstante, únicamente aquellas que adopten un enfoque holístico y adaptable lograrán el éxito sustantivo.
La historia nos ha mostrado cómo las crisis, desde las recesiones económicas hasta los desastres naturales, impulsan el avance tecnológico a un ritmo sin precedentes. Toufani mencionó que cada vez que ocurre una crisis, las empresas y los gobiernos recurren a la tecnología para resolver problemas de manera más rápida y eficiente. Esta aceleración tecnológica no es una anomalía; es parte de un patrón más amplio de cómo el mundo se impulsa.
Si bien la tecnología es fundamental, Toufani subrayó que no lo es todo. Las empresas no pueden limitarse a implementar las herramientas más modernas sin una estrategia sólida detrás. Aquí es donde entra en juego la economía exponencial, término que hace referencia a la creación de modelos de negocio basados en el análisis de datos predictivos y en el impacto que las tecnologías aceleradas tienen en individuos, empresas y naciones.
Exonomics no se limita a adoptar tecnología avanzada; se trata de crear sistemas que utilicen estos avances para generar crecimiento exponencial. Según Toufani, una de las formas más efectivas de aplicar este concepto es a través de gemelos digitales, que son representaciones virtuales de personas, activos y procesos dentro de una organización. Permiten predecir comportamientos, optimizar operaciones y tomar decisiones estratégicas más informadas.
Un gemelo digital, por ejemplo, podría representar a una línea de producción completa, desde las máquinas hasta los trabajadores, y usar datos en tiempo real para predecir cuándo ocurrirá una falla o cómo optimizar los flujos de trabajo para maximizar la eficiencia.
Aparte de los avances tecnológicos, Toufani insistió en que el éxito de las empresas del futuro dependerá en gran medida de su capacidad para ser adaptables y escalables. Esto implica la llamada «hiper coordinación» para describir cómo los colaboradores dentro de una empresa deben estar sincronizados, en todo momento. Cada persona debe saber exactamente qué hacer y cuándo hacerlo, de manera que el equipo funcione como un mecanismo perfectamente aceitado.
Toufani hizo una crítica a la tradicional noción de colaboración, argumentando que, en muchos casos, puede convertirse en un «enemigo silencioso» para las organizaciones, pues tiende a diluir la responsabilidad y ralentizar los procesos de toma de decisiones. En su lugar, abogó por un enfoque basado en la coordinación, donde cada miembro del equipo tenga un rol claro y definido, lo que permite una respuesta más ágil y eficiente ante los cambios externos.
