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RH GLOBAL Tendencias de reclutamiento para 2021 en el marco de la pandemia de COVID-19 36 Creando ValorRH | Marzo - Abril 2021 porque más candidatos tomarán decisiones laborales en función de su evaluación del compromiso visible de la empresa, señalan diversos expertos. “Las empresas reconocen que son examinadas más que nunca y se están comprometiendo con objetivos de di- versidad agresivos”, dice Dan Schawbel, socio gerente de Workplace Intelligence, firma de asesoría e investigación de Recursos Humanos con sede en la ciudad de Nueva York. “Este año, el 70% de los solicitantes de empleo dijeron que quieren trabajar para una empresa que demuestre un com- promiso con la diversidad y la inclusión”. Casi la mitad (47%) de los profesionales del talento res- pondieron a LinkedIn que los gerentes de contratación no asumen la responsabilidad de entrevistar a una lista más diversa de candidatos. Algunos expertos creen que se debe trabajar aún más para eliminar las barreras de sesgo y abogar por una cartera diversa de candidatos y asegurarse de que sean incluidos en los procesos de re- clutamiento y contratación. “La diversidad es un imperativo crítico para el negocio y uno que el reclutamiento puede conducir”, expresa Lo- bosco. “No sólo es imperativo que los encargados de la selección de personal proporcionen una cartera diversa de candidatos, sino que deben desempeñar un papel importante de asesoramiento para los gerentes de con- tratación. Esto podría ser mediante la reducción de los sesgos, la creación de diversos paneles de entrevistas y la exigencia de objetivos de diversidad”. Cheryl Roubian, vicepresidenta de personal de Green- house, dijo que más empresas buscan herramientas que les ayuden a erradicar los sesgos en el proceso de con- tratación y crear sistemas que promuevan y desarrollen a los empleados de manera equitativa. “Esto está lejos de ser una idea nueva, pero la confluencia de una ma- yor conciencia, la disponibilidad de talento y la flexibili- dad geográfica continuarán amplificando la importancia de invertir en las herramientas adecuadas para construir equipos más diversos”. Los reclutadores ampliarán los conjuntos de habilidades La habilidad número uno que deben adoptar los recluta- dores en 2021 es la adaptabilidad, según la encuesta de LinkedIn. “Esto no es sorprendente, dados los desafíos que enfrentamos el año pasado”, comenta Lobosco. “Los reclu- tadores están agregando rápidamente habilidades como aportar claridad a los datos de talento, remodelar la marca empleadora y afinar el proceso de contratación virtual”. En particular, el eje de más rápido crecimiento para los reclutadores durante la pandemia ha sido el desarrollo personal. “Vimos a los reclutadores aumentar masiva- mente su apetito por aprender tan pronto como llegó la pandemia de COVID-19”, expone Johnny Campbell, di- rector ejecutivo de SocialTalent, plataforma de aprendi- zaje para reclutadores con sede en Dublín. “Los temas en tendencia incluyeron capacitación en asesoría de talentos, entrevistas virtuales, ser productivo mientras se trabaja de forma remota, incorporación vir- tual y movilidad interna. Asimismo, aprender a ser mejo- res asesores de talento es siempre un tema popular para los reclutadores, pero muchos más lo buscaron por pri- mera vez. Además, los gerentes de contratación se acer- caron frenéticamente a ellos con una demanda masiva de información sobre la evolución del mercado laboral”. Colleen Garrett, SHRM-CP, solía ser reclutadora en una comunidad de jubilados en Fort Myers, Florida, donde la contratación se ralentizó considerablemente a medi- da que se propagaba el coronavirus. Asegura que veía el tiempo de inactividad como una oportunidad para pen- sar de forma innovadora. “Era el momento de dar un paso atrás, auditar los pro- cesos, averiguar qué había funcionado en el pasado, qué no había funcionado y cómo iba a cambiar el futuro”, se- ñala Garrett, actualmente en el área de reclutamiento de personal para atención médica. Garrett pasó tiempo repensando la estrategia de talen- to, aprendiendo cómo integrar nuevas herramientas de incorporación hacia los flujos de trabajo, desarrollando manuales de capacitación y aprendiendo sobre temas como el reclutamiento social y cómo la optimización de publicaciones para los motores de búsqueda (SEO) influ- ye en la promoción de los puestos de trabajo en internet. A su vez, recomienda que los reclutadores en 2021 dedi- quen más tiempo a desarrollar habilidades en entrevistas virtuales, incorporar nuevas contrataciones, comprender las métricas de talento y mostrar empatía y compasión. “Naturalmente, los reclutadores se centran en las personas pero 2020 no fue sólo difícil por la pandemia, sino también por las consecuencias económicas y todas las personas que están desempleadas o desplazadas en su carrera. Es nuestro deber hacer un esfuerzo adicional, comprender su lucha y cuál es su objetivo y sus necesidades”.