Revista CREANDO VALOR RH = AMEDIRH =

rección venía bien definido, de forma ascendente, por la cadena de mando, ha sido modificado al señalarse que tanto la comunicación descendente como la horizontal son vías igualmente importantes para la comunicación de una organización. “Una persona más propensa a tomar en cuenta los efec- tos que sus acciones provocan en su entorno, estará en mejores condiciones de interaccionar en una organiza- ción sin inducir a su alrededor comportamientos defen- sivos o bloqueantes de confianza. Esto es aún más im- portante en el caso del directivo, cuya labor consiste en lograr compromisos de sus subordinados hacia los obje- tivos de la empresa, para lo cual ha de inducir en ellos un mínimo de confianza.”, indicó Fayol. Cuando consideramos que estos procesos son la base que sustenta la confianza entre personas que se acaban de conocer y cuya intervención laboral es la clave del éxito colectivo, deja de parecer que el proceso de reclu- tamiento sea engorroso, para convertirse en necesario y si en esa medida se revalora la importancia de contar con información del colaborador antes de integrarse en la organización, como una forma de establecer el marco ENFOQUE DE NEGOCIOS Crear un expediente laboral es de beneficio para los in- volucrados respecto a nuevos colaboradores, esto de- bido a la información que engloban los especialistas en Recursos Humanos. Hace algunos años un artículo indicaba que la confianza en los demás se basaba en un acuerdo inicial de respeto entre los involucrados, en especial cuando son descono- cidos y no poseen información que ayude a confiar de forma automática. En el contexto de Recursos y Capital Humano, esta idea tiene un mayor impacto al considerar que al inicio todo colaborador es un desconocido en el cual debemos confiar para convivir, colaborar y lograr los objetivos del equipo. Desde esta perspectiva la necesi- dad de pruebas, referencias y corroborar la información del CV y la entrevista tienen un matiz distinto al de mera burocracia. Fayol codificó los principios generales de la administra- ción que pensó que podrían ser aplicados a cualquier or- ganización. Entre estos catorce principios se encuentran: División del trabajo. Autoridad, responsabilidad y disciplina: ordenar para ser obedecido. Unidad de mando: una cabeza y un solo plan, centralización. Subordinación del interés particular por el interés general de la empresa. Algunos otros principios establecidos por Fayol no han permanecido a lo largo del tiempo. Por ejemplo, su prin- cipio sobre que el camino de comunicación hacia la di- Construyendo la confianza organizacional Por: Circulo Laboral 28 Creando ValorRH | Septiembre - Octubre 2021

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