Revista CREANDO VALOR RH = AMEDIRH =

ENFOQUE DE NEGOCIOS Ejecutivos de diversas industrias se han mantenido inte- resados en comprender el impacto de una fuerza laboral diversa en los resultados organizacionales. La lógica de- trás de dicho interés consiste en pensar que la diversidad e inclusión (D&I) es positiva para el negocio, sin embargo, los ejecutivos se han visto rebasados por la velocidad del impacto global que los cambios demográficos han gene- rado últimamente y que se espera sigan sucediendo. Como resultado de los cambios demográficos, las or- ganizaciones se han vuelto culturalmente diversas y en respuesta, han lanzado iniciativas de D&I; desafortuna- damente, en ocasiones los ejecutivos se pierden durante el proceso, lo que genera más problemas que soluciones a ciertas prácticas discriminatorias. El escenario actual representa mucha presión para todo director, al estar llamado a construir organizaciones más productivas, flexibles y eficientes. Adicionalmente, las expectativas sobre la función directiva se mantienen muy retadoras: hacer buenas decisiones, apoyar la estrategia de negocio, generar una ventaja competitiva, y manejar talento apropiadamente, todo esto de forma simultánea. Respecto a las iniciativas de D&I son comunes dos retos. En primer lugar, hay poco entendimiento de la diferencia entre diversidad e inclusión. Los autores Hays-Thomas & Bendick (2013), y Shyamsunder (2013) explican que di- versidad es un fenómeno a nivel individual, ya que se re- laciona a características de la fuerza de trabajo, mientras que inclusión opera a nivel organización, relacionado con características del lugar de trabajo. El segundo reto con- siste en la tendencia de algunos directivos de seguir su intuición como base de sus acciones, más que apoyarse Aventurarse en el mundo de la diversidad e inclusión: primera parte Por: Alejandro Vázquez Ríos, Director del Área de Dirección de Personal, IPADE en evidencia empíricas sobre lo que funciona mejor para diseñar, comunicar, implementar y monitorear acciones de D&I. Evolución del concepto La literatura sobre D&I en los negocios es muy amplia e inició con un enfoque exclusivo en diversidad en la dé- cada de los noventa, priorizando la representación ade- cuada de diferentes grupos de personas en la organiza- ción, cambiando hacia un énfasis en inclusión como la prioridad de años recientes. Este enfoque inclusivo bus- ca crear un ambiente de negocios donde las diferencias sean aceptadas y permite que las organizaciones mejo- ren temas como la satisfacción, innovación, atracción y retención de talento (Jansen, Otten, & van der Zee, 2015; Mor Barak et al., 2016). Crear un ambiente inclusivo dentro de la organización y que sea eficiente, requiere de prácticas que promuevan la participación, asegurando que todos los colaboradores tienen diversas oportunidades y canales para expresar ideas y participar en las decisiones. 26 Creando ValorRH | Julio - Agosto 2021

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