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Factores de riesgo psicosocial y su relación con la salud y la productividad Por: Jesús Felipe Uribe Prado PSIMETRÍA LABORAL1 ENFOQUE DE NEGOCIOS Factores de Riesgo Psicosocial La Organización Mundial de la Salud (OMS) considera que los trabajadores —alrededor de la mitad de la población mundial— son quienes contribuyen en mayor medida al desarrollo económico y social. Su bienestar está condicionado por los riesgos en el lugar de trabajo, ya sean de tipo físico, químico, biológico y psicosociales. La OMS también señala que la mayoría de los trabajadores carecen de estándares y guías para promover su salud, seguridad y protección social. Hay escasez de servicios para diagnosticar los riesgos relacionados con ruido, químicos tóxicos, maquinaria, virus y los de tipo psicosocial, aunque es sabido que esos riesgos provocan elevados índices de muerte, discapacidades y enfermedades, con altos costos humanos y financieros. Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo —como el estrés, el burnout y la violencia en el trabajo— se consideran cada vez más importantes y se ha incrementado el interés en ellos (OMS, 2021)2. Dicho seguimiento es impulsado especialmente por las nuevas formas de trabajo y colaboración y por la importancia dada al desarrollo de la persona. La salud ocupacional ya no sólo se define como la ausencia de enfermedad o dolencias físicas; ahora incluye factores psicosociales de riesgo para la salud ocupacional, entendida como el estado de bienestar físico, mental y social en el contexto de trabajo. Ese nuevo enfoque buscamejorar la calidad de vida laboral y promover el bienestar de los trabajadores. Muestra de eso es que México, después de años de discusión, ha ingresado al grupo de países que están considerando los factores de riesgo psicosocial como determinantes para la salud física y mental en las organizaciones (NOM 035, 2018)3. Calidad de vida en el trabajo La Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) es un concepto multidimensional. El interés por delimitar el significado de la CVT ha generado muchas investigaciones. El objetivo consiste en humanizar el trabajo mediante el diseño de puestos ergonómicos, en condiciones seguras y saludables, organizaciones democráticas, eficaces y participativas, capaces de satisfacer las necesidades de sus miembros, así como de ofrecerles a sus trabajadores oportunidades de desarrollo profesional y personal (Segurado y Agulló, 2022).4 Lo anterior en un contexto de productividad. Patlán-Pérez5 (2013) destaca la relevancia de la CVT para las organizaciones, demostrada por investigaciones que muestran su asociación significativamente positiva con: Bienestar psicológico (Rathi, 2009; Al-Qutop y Harrim, 2011). Desempeño laboral (LooSee y Raduan, 2007). Satisfacción laboral, compromiso afectivo e intención de rotación (Chan y Wyatt, 2007). Compromiso organizacional e intención de rotación (Korunka, Hoonakker y Carayon, 2008; Huang, Lawler y Lei, 2007). Satisfacción laboral (Gupta y Sharma, 2011). Productividad (Bagtasos, 2011; Conklin y Desselle, 2007). No obstante, hacen falta aún estudios sobre variables que inciden de manera negativa en la CVT, particularmente el burnout, la violencia y la sobrecarga de trabajo. 24 CreandoValorRH | Mayo - Junio 2022

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