Revista CREANDO VALOR RH = AMEDIRH =

ENFOQUE DE NEGOCIOS La transformación digital de las organizaciones ocurre en un entorno cambiante, con incertidumbre y con nuevas necesidades tanto de los clientes como de los colaboradores. Esta transformación implica el trabajo coordinado de varios frentes como cultura, procesos, tecnología, es- tructura organizacional y competencias digitales. Es muy importante tomar en cuenta el cambio cultural ya que comúnmente se requiere una nueva mentalidad y nuevos comportamientos digitales orientados al cliente. Estos cambios en los diferentes frentes se materializan a través de la implementación de iniciativas, donde se La importancia del lado humano de la transformación digital Por: Víctor Romero Salas, VP Prosci Latam requiere gestionar tanto su lado técnico como su lado humano con un propósito y visión compartida de éxito. ¿Qué se requiere para que las iniciativas de transformación digital tengan éxito? Como se muestra en el siguiente modelo - PCT Model de Prosci, con base en la investigación se requiere que cuatro elementos críticos de éxito estén fuertes y robus- tos en toda iniciativa de cambio: Liderazgo o patrocinio ejecutivo, gestión de proyectos (secuencial o iterativo), gestión del cambio y una definición compartida de éxito/ propósito. 20 Creando ValorRH | Mayo - Junio 2021

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