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18 Creando ValorRH | Septiembre - Octubre 2021 ENFOQUE DE NEGOCIOS En todo el mundo, cuando la mayoría de las empresas desean evaluar la capacidad lingüística, consideran un proceso de estilo de entrevista. Si bien hay varios pro- ductos comerciales que utilizan pruebas de tipo entre- vista, estas pruebas son generalmente muy caras y tienen ineficiencias en el tiempo de devolución para la puntua- ción. Como resultado, muchas empresas trasladan los procesos de selección de idiomas internamente y utili- zan sus recursos lingüísticos existentes, si los tienen, para realizar entrevistas de habilidad del idioma. A lo largo de mi carrera, he trabajado con profesores de idiomas, administradores y otros profesionales para desarrollar sus habilidades en este tipo de procesos. Si planean utilizar una solución interna para la evaluación del idioma, como una prueba de estilo de entrevista, aquí hay algunos consejos que deben considerar: Entrevisten en la modalidad que más requiera el pues- to que se está cubriendo Si están contratando para un puesto que en su ma- yoría requerirá comunicación cara a cara, entrevis- ten cara a cara. Si están contratando para un puesto que utilizará principalmente comunicación media- da por tecnología, entrevisten en el modo que se utilice con más frecuencia. Por ejemplo, un centro de contacto debe utilizar principalmente un enfo- que no presencial para la entrevista. Si tienen experiencia en el aprendizaje de un se- gundo idioma, comprendan que la comunicación cara a cara es muy diferente a la comunicación por teléfono. La forma en que estas diferencias afectan Cómo usar y cuándo evitar las evaluaciones de idioma estilo entrevista Por: Judson Hart el desempeño varía mucho entre los candidatos. No asuman que el desempeño en persona siempre se traducirá directamente en desempeño en otros modos, no es así. Centren las preguntas en la función del lenguaje Me encanta conocer gente y la evaluación de una entrevista es una excelente manera de hacerlo. Sin embargo, es importante permanecer enfocado en el propósito de esta entrevista en particular, la cual es obtener evidencia de la habilidad del lenguaje. Las preguntas deben ser específicas para ese ob- jetivo. Si están interesados en una descripción de algunas de las funciones clave que deben incluir en una entrevista completa sobre habilidades lingüís- ticas, consulten esta lista. Graben las entrevistas y califiquen el desempeño des- pués de los hechos Incluso cuando se preparan las preguntas, realizar una entrevista demanera coherente y justa requieremucha concentración en sus comportamientos como entre- vistador. Es difícil dividir la concentración entre la eje- cución de la entrevista y la realización simultánea de evaluaciones precisas y confiables sobre el desempe- ño lingüístico de un candidato. 1. 2. 3.

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