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Última actualización: 19 de julio de 2024
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Inteligencia Artificial y Recursos Humanos: Mitos y realidades

14 de junio de 2024

La inteligencia artificial no reemplazará a los profesionales de Recursos Humanos, esta tecnología ofrece la oportunidad de mejorar la gestión de talento.

La inteligencia artificial (IA) se integra cada vez más en diversas áreas de negocio en las empresas, incluida la gestión de Recursos Humanos. Aunque la tecnología promete transformar las prácticas tradicionales, también trae consigo una serie de mitos y realidades que es necesario desglosar para comprender su impacto en el entorno laboral.

Los mitos sobre la IA y RH

» 1. La Inteligencia Artificial puede reemplazar completamente a los profesionales de RH

Si bien la IA puede automatizar tareas rutinarias y optimizar procesos de selección, la realidad es que la gestión de personas requiere de un componente humano irremplazable, especialmente en lo que respecta a la empatía, el juicio moral y la gestión de relaciones.

» 2. La Inteligencia Artificial elimina todos los sesgos en la contratación

Aunque la IA tiene el potencial de ayudar a reducir algunos sesgos al procesar grandes volúmenes de currícula y solicitudes de manera objetiva, no es inmune a los prejuicios. Los algoritmos dependen de los datos con los que son entrenados, y si estos reflejan sesgos históricos o culturales, la Inteligencia Artificial podría perpetuar o incluso amplificar estos sesgos.

» 3. Implementar Inteligencia Artificial en RH es costoso y sólo para grandes empresas

Se suele creer que la adopción de tecnologías de IA es exclusiva de grandes corporaciones con amplios presupuestos. En la actualidad, existen soluciones escalables y accesibles para negocios de todos tamaños, permitiendo que incluso organizaciones pequeñas y medianas se beneficien de la automatización y análisis de datos en sus prácticas de RH.

» 4. La Inteligencia Artificial complica los procesos de Recursos Humanos más de lo que ayuda

Aunque la implementación inicial de sistemas de IA puede requerir una curva de aprendizaje y una fase de ajuste, el objetivo final es simplificar y agilizar los procesos de RH. Con la configuración y el entrenamiento adecuados, la Inteligencia Artificial puede liberarnos de tareas repetitivas, sistematizables, y permitir que los profesionales de capital humano se concentren en actividades de mayor valor.

» 5. La Inteligencia Artificial en Recursos Humanos es una moda pasajera

Hay quienes consideran que la integración de la IA en los procesos de RH es sólo una tendencia temporal sin un impacto duradero. Sin embargo, la realidad es que la tecnología llegó para quedarse. La IA continúa evolucionando y encontrando nuevas aplicaciones que pueden transformar fundamentalmente cómo las empresas gestionan y desarrollan su capital humano.

» 6. La Inteligencia Artificial puede tomar decisiones autónomas en RH

Existe una percepción de que la IA puede actuar de manera completamente independiente en la toma de decisiones dentro de Recursos Humanos. Aunque la tecnología puede proporcionar recomendaciones basadas en datos, las decisiones finales deben siempre considerar el contexto y los matices individuales, lo que requiere supervisión y juicio.

» 7. La Inteligencia Artificial en RH reduce las oportunidades de empleo

Aunque la IA puede cambiar la naturaleza de algunos roles, también crea nuevas oportunidades y demanda habilidades adicionales, como la gestión de sistemas de Inteligencia Artificial y la interpretación avanzada de datos.

Las realidades sobre la IA y RH

A diferencia de los mitos que a menudo rodean su aplicación, existen verdades innegables sobre cómo la Inteligencia Artificial está remodelando esta área crucial. Veamos cinco planteamientos.

» 1. La Inteligencia Artificial mejora la eficiencia de los procesos de RH

La aplicación de la IA ha demostrado ser un potente motor de eficiencia. Al automatizar tareas repetitivas como la filtración de currícula, la programación de entrevistas y la administración de datos de colaboradores, se libera tiempo para que los profesionales de RH se enfoquen en tareas estratégicas. Además, los sistemas inteligentes pueden gestionar grandes volúmenes de datos rápidamente, proporcionando análisis y reportes que mejoran la toma de decisiones.

» 2. La Inteligencia Artificial contribuye a una contratación más objetiva

Aunque no exenta de desafíos, una de las ventajas más significativas es la capacidad de la AI para ofrecer un proceso de contratación más objetivo. Utilizando algoritmos avanzados, puede identificar a los mejores candidatos basándose en criterios específicos y datos de desempeño, minimizando los sesgos personales que a menudo intervienen en las decisiones de contratación. No obstante, es crucial que estos sistemas se programen y supervisen adecuadamente para asegurar que, precisamente, los sesgos no se transfieran a los algoritmos.

» 3. La Inteligencia Artificial facilita una personalización avanzada en la gestión del talento

Desde programas de desarrollo profesional hasta planes de beneficios y recompensas, la IA puede ayudar a personalizar la experiencia de los colaboradores a una escala antes impracticable. Esto aumenta la satisfacción y el compromiso del empleado y puede conducir a una mejor retención y productividad.

» 4. La Inteligencia Artificial promueve el aprendizaje y el desarrollo continuo

Plataformas de aprendizaje impulsadas por la IA pueden adaptarse al estilo de aprendizaje y al ritmo de cada colaborador, proporcionando materiales educativos personalizados y evaluaciones en tiempo real. Esto permite que los programas de capacitación sean más efectivos y accesibles, contribuyendo a un crecimiento constante del personal.

» 5. La Inteligencia Artificial exige nuevas habilidades y roles en RH

La implementación de la IA transforma los procesos existentes y crea nuevos roles y demanda nuevas habilidades. Al respecto, los profesionales de Recursos Humanos ahora necesitan entender y manejar tecnologías emergentes, analizar datos complejos y trabajar junto a sistemas de Inteligencia Artificial. Esto requiere una actualización continua de habilidades y, en muchos casos, la capacitación en áreas de tecnología y análisis de datos.

Con información de Mauricio Reynoso. Publicado El Economista.
https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Inteligencia-Artificial-y-Recursos-Humanos-Mitos-y-realidades-20240609-0029.html