El término burnout que, traducido al español, se conoce como el síndrome del trabajador quemado, hoy ya es parte del vocabulario de la mayoría de los trabajadores y directivos, por lo que debemos entender sus causas para evitar su impacto hacia la calidad de vida las personas, con miras a un mercado cada vez más exigente que busca los mejores resultados y elevar la calidad de servicio.