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26 > ACTUALIDAD RH Cincuenta palabras para la innovación Por: Sankha Som, Jefe de Innovación enTata Consultancy Services A menudo se ha dicho que los esquimales tienen más de 50 palabras para la nieve. La razón de esta proliferación de lenguaje relacionado con la nie- ve es simple. Es lo que sucede cuando tu entorno está dominado por algo. Cuando la nieve está a tu alrededor y todos los as- pectos de tu vida diaria se ven afectados por ella, tu vocabulario se adaptará a dicho contexto. Pero para el resto de las personas, en términos gene- rales, esas más de 50 variaciones se agrupan bajo una palabra generalizada: nieve. Al parecer, ocurre algo muy similar en lo que res- pecta a la innovación, especialmente en relación con la forma en que se habla de ella en el interior de las organizaciones empresariales; particular- mente, cuando se habla de innovación abierta. Este es un enfoque que busca lograr que los cola- boradores de todas las áreas de una empresa par- ticipen y trabajen juntos en nuevas formas para resolver problemas, refinando servicios y desa- rrollando productos, así como interactuando es- trechamente con otras personas y organizaciones externas. A menudo, la palabra innovación se puede utilizar como un término general en el que se engloba una gama de actividades que potencialmente encajan. Una consecuencia de esto es que cualquier indivi- duo responsable de desarrollar una estrategia de innovación abierta para su organización, puede descubrir que no se trata de una tarea abrumado- ra. Es decir, que un vistazo a la lista de actividades que teóricamente podrían llamarse innovación puede dejarte pensando ¿por dónde empiezo? La innovación es el alma de la mayoría de las empresas, sin embargo, muchas están luchando con modelos de bajo rendimiento que no pueden apoyar las aspiraciones generales de crecimiento de la organización. Por ejemplo, en TCS se ha desarrollado un pro- grama de innovación abierta muy sólido, que lla- mamos la Red de Co-Innovación de TCS (COIN). Aunado a esta herramienta se logró identificar que existen cuatro factores esenciales para en- tender cómo construir una arquitectura de inno- vación abierta. Se exponen a continuación: Usuarios Ya sea que se piense en ellos como usuarios, consumidores o simplemente clientes, hay una fuente enorme de conocimiento, ideas y sugerencias, casi siempre sin explotar, que deben ser utilizados. Un gran ejemplo de esto es la mundialmen- te famosa compañía danesa Lego ® . Lejos de ser sólo una empresa de juguetes, tiene una comunidad global de clientes entusiastas y CreandoValorRH | Mayo - Junio 2019