Revista CREANDO VALOR RH = AMEDIRH =

de la entrevista. “Cuestiona a los candidatos si alguna vez se les ocurrió una gran idea y qué su- cedió con ella”, recomienda Stanleigh. “La contratación segura aniquila muchas posibles innovaciones”, dice Braden Kelley, autor de “Sto- king Your Innovation Bonfire”, (Wiley, 2010). “Si una persona coincide con el 100% de la descrip- ción del trabajo y ha hecho este trabajo mil veces, ¿qué aportará como novedad? Obviamente, con- tratar a alguien que no encaja en la cultura de la empresa, es una pérdida de tiempo y dinero, pero ¿en cuál cultura debe encajar? ¿La cultura vigente o la que se busca construir?”. Abre un espacio para crear Un área dedicada que saque a las personas de su entorno de trabajo cotidiano e interrumpa sus pensamientos y fomente la interacción cara a cara, puede ser vital para generar innovación. ¿Debería haber un espacio especial para fomen- tar la creatividad? Espacios de trabajo cómodos con sofás, mesas y elementos lúdicos, donde las personas pue- den reunirse en grupos pequeños, así como ma- teriales que ayuden a las personas a capturar ideas, como pizarras inteligentes y herramien- tas, coadyuvan a sacar y dibujar las ideas”, dice McKenna. La compañía de Kellerman creó una biblioteca repleta de libros que han sido fundamentales para configurar las raíces intelectuales de la or- ganización. “Hacemos un seguimiento de lo que los empleados han leído sobre la compañía y re- compensamos a las personas por leer”, explica. Destina tiempo McKenna aconseja bloquear el tiempo en el ca- lendario para aprender algo nuevo y, luego, usar ese conocimiento para abordar un problema. > RH GLOBAL En BetterUp, el equipo de RH instituyó los “viernes sin reunión” para construir períodos de tiempo que conduzcan al proceso creativo. “El flujo es un esta- do cognitivo de inmersión que permite un pensa- miento profundo y una creatividad que no es posi- ble entre reuniones o juntas”, explica Kellerman. “También designamos días de “trabajo interno”, durante los cuales se cierra la oficina y se pide a los empleados que se abstengan de hacer “trabajo externo”, como correos electrónicos y llamadas, y en su lugar, se concentren en prácticas reflexivas como leer, caminar y prestar atención”. Entrena líderes de innovación Para Robert Farmer, SHRM-SCP, vicepresiden- te senior de soluciones de personas de Missoula Federal Credit Union, si bien a los líderes se les en- seña tradicionalmente a minimizar el peligro, “para ser un líder innovador, hay que estar abierto al riesgo y la ambigüedad”. Al respecto, Stanleigh recomienda a los encarga- dos fomentar el entrenamiento a través de ejerci- cios prácticos. “Hagan preguntas que despierten la reflexión para que sus líderes comiencen a ge- nerar ideas. Cuando terminen la capacitación, se- guramente habrá iniciativas que podrán explorar”, asegura. BetterUp ofrece “horas de oficina para experimen- tación” con el propósito de ayudar a los colabo- radores a adquirir mejores niveles de habilidad y probarse en nuevos roles. Por ejemplo, el equipo de análisis de datos de la compañía está disponible para enseñar a otros cómo diseñar experimentos de negocios. Además, el equipo de investigación ofrece a cual- quier persona de la empresa la oportunidad de ayu- dar a diseñar estudios de investigación y aprender sobre la materia en el proceso. “También ofrece- 24 CreandoValorRH | Mayo - Junio 2019

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