CreandoValorRH | La guía de los expertos en Recursos Humanos 32 Las organizaciones cambian constantemente. Nuevas tecnologías, espacios de trabajo, procesos, herramientas digitales y formas de colaborar transforman la experiencia de las personas. Ante esto, vale la pena hacernos una pregunta: ¿Para quién diseñamos esta transformación? La respuesta puede variar por completo la manera en cómo entendemos la innovación ya que, cuando diseñamos dejamos fuera muchas experiencias. Pensemos, por ejemplo, en una plataforma interna que una persona ciega no puede utilizar con su lector de pantalla; en una oficina moderna donde una persona usuaria de silla de ruedas encuentra dificultades para llegar a una sala de reuniones; o en una capacitación en video que una persona sorda no puede seguir porque carece de subtítulos. El proyecto puede haber cumplido sus objetivos. La experiencia de algunas personas puede estar contando una historia diferente. Accesibilidad y empatía: brújulas de una transformación más humana ENFOQUE DE NEGOCIOS La accesibilidad puede ayudarnos a mirar la transformación desde otra perspectiva y nos invita a hacer preguntas sencillas: ¿Puedo llegar? ¿Puedo entrar? ¿Puedo desplazarme? ¿Puedo entender la información? ¿Puedo utilizar las herramientas? ¿Puedo participar con autonomía? Estas preguntas son especialmente relevantes para Recursos Humanos, porque la transformación también ocurre dentro de la experiencia laboral. Una nueva plataforma de RH, una oficina renovada, una capacitación, un proceso de selección o una comunicación interna pueden convertirse en oportunidades para crear experiencias más accesibles. Además, muchas soluciones pensadas desde la accesibilidad pueden beneficiar a todas las personas. Por: Mariana Robledo y Gloria Nocelo, TODO ACCESIBLE Noviembre - Diciembre 2026
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