Visítanos en: www.amedirh.com.mx 31 La experiencia del colaborador mejora cuando estas cinco dimensiones se diseñan de manera conjunta. El bienestar también se diseña ¿Puede una persona sentirse realmente bien en su trabajo si pasa ocho horas en una silla incómoda, trabaja con iluminación deficiente o no puede utilizar adecuadamente su estación de trabajo? El entorno físico también comunica cuánto le importa la organización a su gente. Una buena iluminación puede reducir la fatiga visual; un mobiliario ergonómico favorece una postura adecuada; una temperatura confortable y una buena ventilación contribuyen al bienestar; el control del ruido facilita la concentración. Y cuando hablamos de accesibilidad, debemos ir más allá de la rampa. Un espacio verdaderamente accesible contempla las diferentes necesidades de las personas: quienes utilizan silla de ruedas, tienen discapacidad visual o auditiva, son personas mayores, viven con alguna condición temporal o permanente o simplemente necesitan determinadas condiciones para trabajar mejor. La NOM-037-STPS-2023, relacionada con las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo, también pone sobre la mesa aspectos como la ergonomía y las condiciones del espacio de trabajo. Esto nos recuerda algo fundamental: el lugar desde donde trabajamos forma parte de nuestra experiencia laboral. Flexibilidad: un ajuste que puede cambiarlo todo Uno de los mejores ejemplos de cómo la accesibilidad puede transformar la experiencia de un colaborador son los ajustes razonables. Pensemos en una persona con discapacidad motriz que depende de transporte accesible. Cultura organizacional Liderazgo, comunicación, reconocimiento, confianza y sentido de propósito generan pertenencia y compromiso. Bienestar físico y emocional El bienestar no puede limitarse a ofrecer actividades aisladas. Implica cuidar las cargas de trabajo, el equilibrio entre vida personal y laboral, la salud mental y la seguridad psicológica. En México, la NOM-035-STPS-2018 establece disposiciones para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial y promover un entorno organizacional favorable. Accesibilidad e inclusión Eliminar barreras físicas, digitales, de comunicación y organizacionales permite que más personas puedan participar y desarrollar su talento. En México, la NOM-034-STPS-2016 establece las condiciones de seguridad para el acceso y desarrollo de las actividades de los trabajadores con discapacidad en los centros de trabajo. Su enfoque nos recuerda que la accesibilidad no es únicamente una cuestión de infraestructura y que implica garantizar que las personas puedan acceder, desplazarse, recibir información y desarrollar sus actividades laborales de manera segura y en igualdad de condiciones. Espacios de trabajo La iluminación, el mobiliario, la ergonomía, el ruido, la temperatura, la ventilación y la distribución de los espacios tienen un impacto directo en la comodidad, concentración y bienestar de las personas. Flexibilidad Horarios adaptados, trabajo híbrido, teletrabajo y otras alternativas permiten responder a las diferentes circunstancias de quienes integran una organización. 1. 2. 3. ENFOQUE DE NEGOCIOS 4. 5.
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