26 CreandoValorRH | La guía de los expertos en Recursos Humanos ENFOQUE DE NEGOCIOS Esto obedece al hecho de que cada puesto de trabajo funciona en circunstancias diferenciadas y se expone a factores de riesgo particulares. Es decir, que detrás del concepto del clima o ambiente laboral existen otras facetas que merecen atención desde planes y programas diseñados con mayor grado de especificidad. Pensemos en tres grandes bandas para anticipar este análisis. En una primera banda, la pérdida de directivos claves representaría costos elevados de remplazo, riesgos para la continuidad del negocio y pérdida de conocimiento y experiencia organizacional. Por tanto, se requiere una línea de la estrategia que refuerce la prevención, atención y seguimiento para evitar el agotamiento profesional, fortalecer la salud física y mental, así como el equilibrio entre desempeño ejecutivo y vida privada. Vayamos a la banda de colaboradores de nivel gerencial donde el objetivo del bienestar cambia de forma notable. Al ser un grupo de articuladores y habilitadores que desdoblan la estrategia en operación, los planes y programas deben enfocarse en desarrollar su inteligencia emocional, resiliencia, manejo del estrés y seguridad psicológica personal. A su vez, se les debe dotar con herramientas para mantener el alto desempeño en medio de la incertidumbre constante y, con ello, fortalecer su potencial de adaptación. Los mandos gerenciales constituyen una bisagra esencial para que las empresas funcionen y, gestionar de manera óptima el bienestar en este plano repercute siempre en los niveles de compromiso y la capacidad para guiar a los equipos operativos hacia el logro de las metas. En la tercera banda tenemos al personal operativo que amerita, sin duda, una aproximación distinta. Ellas y ellos enfrentan la fatiga física a niveles más elevados; pueden formar parte de la rotación de turnos y, quizá por voluntad propia, de los ciclos de tiempo extraordinario. Asimismo, su bienestar se encuentra vinculado con la seguridad industrial y la higiene en los centros de trabajo. En el personal operativo como son técnicos, vendedores, personal de mantenimiento, logística y vigilancia, por ejemplo, se resiente más las afecciones físicas, el estrés financiero y las distracciones que llegan a incrementar significativamente la probabilidad de errores operativos, accidentes, ausentismo e incapacidades médicas. En consecuencia, la estrategia para esta banda de talento tiene que orientarse a fortalecer la educación para la salud, la ergonomía, la nutrición, la hidratación, el descanso, la educación financiera y la prevención integral de riesgos laborales. Siguientes pasos Para implementar la posición de Chief Wellbeing Officer, la organización necesita reconocer que el bienestar de las personas es un tema fundamental para el negocio. En empresas grandes, este puesto puede formar parte de la alta dirección porque el bienestar impacta directamente en la productividad, la retención de talento, el ausentismo y la prevención de accidentes. En cambio, para las pequeñas y medianas empresas en México, quizá no sea necesario crear un nuevo cargo ejecutivo. Una alternativa más práctica sería formar un Comité de Bienestar, liderado por la Dirección General o Recursos Humanos, con participación de las áreas de operación, seguridad y administración. Este comité tendría la tarea de revisar las principales necesidades de los colaboradores, definir acciones sencillas pero efectivas y medir sus resultados. Con ello, las Pymes pueden avanzar en una estrategia de bienestar sin aumentar demasiado su estructura, pero evitando que el tema quede reducido a actividades aisladas o iniciativas ocasionales.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTI3NTM=