Visítanos en: www.amedirh.com.mx 25 tres pilares a considerar para construir la ecuación de la experiencia del empleado: entorno físico, entorno tecnológico y entorno cultural. Entorno físico: es el espacio en el que se trabaja. Incluye el espacio físico por sí mismo, los servicios que lo integran y la flexibilidad, entre otros aspectos. Las mejores experiencias ofrecen la oportunidad de llevar amigos y visitantes al lugar de trabajo, reflejan los valores de la organización y promueven opciones de espacios de trabajo. Entorno tecnológico: se refiere a las herramientas con las que los colaboradores cuentan para realizar su trabajo. Incluye la red social interna, dispositivos móviles, portátiles, dispositivos para videoconferencia, aplicaciones, software, herramientas para el aprendizaje, entre otros ejemplos. El entorno cultural: conformado por los valores, las actitudes, las prácticas y la misión de la organización. También se consideran todas las formas de ser, ritos y costumbres; todo aquello que se tiene en común y que ejerce una influencia en el comportamiento de sus miembros. Cautivando talento Hablar de cautivar talento nos llama a la reflexión sobre el nivel actual de compromiso de los colaboradores. La investigación más reciente de Gallup sobre el tema muestra que, en ENFOQUE DE NEGOCIOS 2025, se ha registrado una caída del 20% a nivel global. Sin embargo, no pudiéramos tener un panorama amplio sin considerar la percepción que tienen los colaboradores sobre el mercado laboral, la cual ha mejorado para este mismo año en un 52%. Este aumento en el optimismo sobre el mercado laboral se registró en colaboradores que no pudieron trabajar de forma remota y desarrollaron su labor de forma presencial. Para quienes trabajan de forma remota, la percepción de vio afectada; en cambio, quienes desarrollan su trabajo de forma híbrida, mantienen una la percepción optimista. Lo anterior genera una oportunidad para seguir impulsando el diseño de experiencias presenciales, al ser estas las de mayor impacto, estableciendo un reto para las de modalidad híbrida y remota. Ante este panorama, surge el cuestionamiento sobre cuáles herramientas pueden implementarse para mejorar la experiencia del empleado e impactar positivamente en el nivel de compromiso del colaborador, considerando las demandas de una fuerza laboral diversa. Como respuesta inmediata tenemos soluciones basadas en IA que vienen a integrarse en cualquiera de los tres ámbitos de la ecuación para potenciar la Employee Experience. Cuando las organizaciones priorizan experiencias significativas, fortalecen el vínculo con el contexto cultural, así como el nivel de compromiso; aumentan la retención, incrementan el desempeño y construyen una marca empleadora robusta.
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