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LA ROTACIÓN DE PERSONAL: TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE ELLA

Por Enrique Chávez - 27 de Septiembre 2017

LA ROTACIÓN DE PERSONAL: TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE ELLA

¿Qué es la rotación de personal?
Si un puesto de trabajo (o varios) queda desierto con frecuencia decimos que hay un índice alto de rotación y es importante entender las causas y buscar una solución permanente. Piensa cuántas personas se han marchado de la empresa en el último año. Como es obvio, no cuentes aquellas que se han jubilado pero sí los que han encontrado otra oportunidad o los que no estaban contentos con su trabajo. A ese número de personas que se han marchado en un periodo determinado lo llamamos índice de rotación de personal, y es importante que lo analices de forma regular.

¿Cuáles son los tipos de rotación de personal?

A. Rotación de personal voluntaria
Se da cuando el trabajador renuncia al puesto de forma voluntaria. Esto puede suceder porque ha encontrado otro puesto superior o simplemente otro puesto que le convence más. Cada caso es un mundo, pero es muy importante analizar las causas para saber si algo no está funcionando como debería en tu empresa; ya sea la compatibilidad del equipo, la cultura de empresa, los beneficios que estás dando a tus empleados, etcétera.

Muchas de las causas de la rotación de personal voluntaria tienen que ver con la imagen que la empresa da a sus empleados. Cuando los trabajadores están contentos con el día a día, se sienten valorados y hacen las labores que se suponen para su puesto, hay menos posibilidades de que se vayan a otra compañía.

Por eso, si detectas que algunos empleados deciden aprovechar otra oportunidad o directamente dejar de trabajar en tu empresa, es hora de que te plantees cuál puede ser el problema, y pensar en una solución para fidelizar a tus empleados. También debes tener en cuenta si es un problema de raíz, como estar contratando a las personas no adecuadas para tu organización, que no comparten los mismos valores o no se sienten motivados por el propósito de la empresa.

B. Rotación de personal involuntaria
Es la que se da sin que la iniciativa sea del propio trabajador, sino de la empresa. Esto puede pasar por una reestructuración de la plantilla o por una evaluación desfavorable de su trabajo, pero no es una decisión del propio trabajador. También es importante analizar este tipo de rotación porque te puede estar indicando que tienes problemas en la plantilla o en los procesos de selección.


Las causas más comunes de la rotación de personal


Una mala supervisión del trabajo

Ordenar jerárquicamente el trabajo es una forma de controlar el rendimiento de la empresa y detectar cuando algo no está yendo cómo se esperaba. Los supervisores son los que analizan el trabajo en conjunto y detectan problemas o posibles desviaciones. Cuando hay una supervisión inadecuada pueden surgir problemas con empleados o faltas que pueden derivar en un despido. Lo mejor es tener claro cuál es el trabajo de cada uno para poder enfocarse a objetivos personales y, sobre todo, objetivos de empresa y equipo.

Un mal clima laboral
Si la relación entre compañeros no es buena, los empleados no van a sentirse cómodos yendo a trabajar día tras día. Las disputas entre compañeros o con los jefes son un motivo de rotación laboral, por eso hay que crear un clima de trabajo sano y que incentive el crecimiento personal.

El propósito de la empresa no encaja
Ahora más que nunca los empleados buscan sentirse identificados con el propósito de la empresa en la que trabajan. Para poner un ejemplo claro, si soy una persona que lucha contra el calentamiento global me gustaría trabajar en Tesla. Si estoy trabajando para una empresa que no lucha por el medio ambiente, no me importará irme a la mínima oportunidad.

La falta de crecimiento personal y profesional
Aquellos trabajadores que están en una empresa en la que no pueden cumplir sus aspiraciones, en la que no se sienten realizados o no están creciendo profesionalmente, pueden acabar cansándose y buscar otra oportunidad. Si no puedes ofrecerles un trabajo que les motive y les haga crecer como profesionales, corres el peligro de que busquen una oportunidad mejor, ¡y no quieres que esto pase!

Un salario poco justo
Si a tus empleados se les presenta otra oportunidad donde el salario sea superior y no hay otros aspectos por los que quedarse como por ejemplo el propósito de la empresa, los beneficios o la afinidad con los compañeros, pueden decidir marcharse de tu empresa. Lo mismo ocurre cuando el trabajo que se realiza no es satisfactorio, aunque esté bien pagado.

Un proceso de selección inadecuado
Cuando el perfil del trabajador no encaja en el puesto de trabajo, en la cultura de la empresa o con los valores, puede que la solución más adecuada para empresa y empleado sea el despido, y esto supone una pérdida de tiempo y dinero importante. Es esencial que tu proceso de selección esté organizado y enfocado a tu candidato ideal o Candidate Persona, teniendo en cuenta no únicamente las funciones sino la cultura y el propósito de tu empresa.
¿Cómo se calcula la tasa de rotación de personal?
El índice de rotación de personal mide la relación entre las personas que se incorporan al equipo y los que salen. Es decir, el porcentaje de altas y bajas en relación al número de empleados en un periodo determinado. Te lo explicamos con un ejemplo:

Imagina que en tu empresa hay 200 trabajadores, y que en el último año se han incorporado 20 nuevas personas, y 10 se han marchado. El índice de rotación de personal sería de ((20-10)/200)*100. Nos da un 5%.

Cómo interpretar los resultados

  • Índice bajo: Si te da un resultado bajo, puede significar que estás haciendo un gran trabajo de fidelización de tus empleados o que tu plantilla está "estancada". Si es demasiado bajo o directamente 0% debes pensar que atraer y contratar nuevas personas le dará un nuevo aire tanto a tu negocio como a tu equipo.
  • Índice alto: Si el efecto es el contrario, se pueden dar las consecuencias de las que te hemos hablado antes, como pérdida de productividad o aumento de costes, y esto podría suponer un problema para la empresa y el equipo.

Cómo disminuir al máximo la rotación de personal
La clave está en una gestión eficiente de los procesos de selección. Es importante contratar al candidato ideal y evitar que la selección de perfiles sea incorrecta y que haya que hacer sucesivos procesos hasta encontrar al trabajador que encaje a la perfección. Esto supondría una pérdida de tiempo y dinero importante para tu empresa, así que ten muy presente el propósito de tu empresa, el talento que ya tienes dentro y la cultura que quieres conseguir y mantener.

La rotación de personal no sólo afecta a tu negocio y al rendimiento de tus trabajadores, sino que también influye en la cultura de empresa y hasta en tu marca empleadora. Te lo explico con detalle para que puedas analizar tu índice de rotación de personal e identificar y poner solución a las causas que la provocan.


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