Robot-empleo, la tecnología sustituye a la fuerza laboral

Desde hace algunos años la tecnología ha suplantado algunos puestos de trabajo y ahora, con la llegada de la pandemia, las empresas se han visto obligadas a apoyarse de la tecnología para realizar actividades que hasta hace unos meses las hacían los humanos.

Por ejemplo, uno de mis clientes tiene una empresa de guardias de seguridad y desde hace un año estaban desarrollando un programa que permitiera realizar la vigilancia de los parques industriales y fraccionamientos a través de drones, este proyecto estaba pensado para ser lanzado en el 2025, sin embargo, con la falta de procesos de reclutamiento (a causa del confinamiento) la empresa tuvo que acelerar el desarrollo del proyecto y lanzarlo en junio de 2020 (5 años antes de lo proyectado).¿El resultado? Disminución de costes de personal, mayor efectividad en el servicio, menor cantidad de quejas del cliente y muchas otras cosas más: ahora la empresa busca sustituir a todos los elementos de seguridad por drones para finales del próximo año. ¡Así las cosas!

Así como este ejemplo existen muchos, ya que no solo el e-commerce ha acelerado su crecimiento desplazando rápidamente al comercio físico, también el desarrollo tecnológico ha llegado para desaparecer de a poco la fuerza laboral (principalmente la mano de obra operativa)

Softwares, plataformas en línea, aplicaciones, drones y robots son algunos instrumentos tecnológicos creados por el hombre para mejorar la efectividad, productividad y calidad de los servicios y productos que las empresas proveen y a un menor coste, sin embargo la llegada de estas tecnologías han dejado de lado muchas posiciones de trabajo y a muchas personas sin empleo: Recepcionistas, cajeras, guardias de seguridad, asesores telefónicos, repartidores, operadores, maquiladores y la lista se vuelve cada vez más larga.

¿Hasta dónde podrán sustituirnos?

Pareciera que estamos viviendo una película de ciencia ficción donde los robots dominan el mundo, las personas viven a través de hologramas, el mundo es una realidad virtual o las personas han dejado de movilizarse y salir al mundo exterior, y aunque eso hace algunos meses se veía lejano, ahora es nuestra realidad y cada vez más y más empresas subirán a sus barcos inteligencia artificial y bajaran al recurso humano.

Mucho se dice que en algunos meses volverá a ser todo como antes, que esto es una condición temporal, sin embargo, antes de aventurarnos a emitir conjeturas debemos plantearnos:

• El costo que representa para las organizaciones
• La disminución de problemas y conflictos laborales
• La mejora en la calidad de los productos y servicios entregables
• El incremento en ventas ligado al aumento de productividad
• La creciente familiaridad de los clientes con el uso de automatizadores y bots para adquirir productos y servicios a través del e-comerce

En 2018 se realizó un estudio en Alemania que predijo que más de 18 millones de empleos serían sustituidos por tecnología en los próximos 10 años, sin embargo, con la llegada del Coronavirus ese número podrá alcanzarse en tan solo 4 años, pero en México no estamos tan alejados, una de cada 3 empresas han eliminado al menos 1 posición de trabajo y la han sustituido por inteligencia artificial en los últimos 12 meses

Es por empresas de vanguardia están desarrollando incubadoras de talento que tienen como principal objetivo desarrollar habilidades para los colaboradores actuales de las organizaciones, a través de programas de capacitación ágiles que les permitan a los talentos aprender nuevas habilidades y ocupar nuevas posiciones dentro de las organizaciones (preparando terreno para la eliminación de puestos de trabajo, pero pensando en como ayudar a estas personas que en un futuro próximo contarán con muy pocas probabilidades de colocarse en el ámbito laboral, generando una marcada diferencia económica entre los individuos)

¿Te has puesto a pensar si tu empresa o tu puesto será absorbido por una máquina en un futuro próximo? Y en caso de que esto suceda, ¿tienes claro tu plan b? o eres de los que creen que su empresa o a su puesto nunca les va a suceder? ¿Qué eso está muy lejano y que no lo verán tus ojos?, pero debo decirte que, si tus ojos no lo ven, es porque no han querido verlo, porque está nuevas condiciones las tenemos justo frente a nosotros.

Sea cual sea la postura, los profesionales en Recursos Humanos y las empresas en general deben estar preparados para enfrentar un mundo laboral cambiante, donde existe la posibilidad de dejar de lado el reclutamiento operativo e inmiscuirse en el reclutamiento tecnológico, no tenemos opción, la pandemia nos trae el futuro hoy y es momento de adecuarnos a estas nuevas formas, ¡adaptarnos o morir!

Por: Dunia Castro
Fundadora de Networking Talento 2.0
dunia@networkingtalento.net
www.networkingtalento.com