RH evoluciona o muere

Seguramente habrás pensado –ah, yo lo recluté, contraté, entrené y evalué-, sabes querida y querido lector, nosotros no somos responsables de la gente al interior de la compañía, en el momento en que nosotros asumimos esa responsabilidad, las cosas comienzan a caminar mal…

¿Quién es el responsable de la gente que contratamos?

Seguramente habrás pensado –ah, yo lo recluté, contraté, entrené y evalué-, sabes querida y querido lector, nosotros no somos responsables de la gente al interior de la compañía, en el momento en que nosotros asumimos esa responsabilidad, las cosas comienzan a caminar mal, Recursos Humanos crece de forma desmedida intentando atajar muchos requerimientos que desde un principio no deberíamos haber asumido.

Las personas deben ser responsabilidad de su jefe directo siempre. El o ella es el responsable de elegir al personal que necesita, velar por que su compensación sea adecuada, entrenarlos en las habilidades que requieren para su trabajo, evaluarlos de forma justa y promoverlos o correrlos si es necesario, ya sea que ese ciclo dure tres meses o treinta años.

 ¿Y Recursos Humanos qué hace en todo éste proceso?

Nosotros como cualquier área de servicio al interior de una compañía, le ayudamos a las y los líderes de la organización para que puedan aplicar las mejores prácticas para atraer, retener y aprovechar el talento y que no sea tan caro hacerlo.

Además como especialistas del área debemos dotar a esos líderes en la organización de las herramientas más adecuadas para la correcta ejecución de las 5 actividades transaccionales relacionadas con el factor humano descritas con anterioridad.

Se que puede ser un poco difícil aceptar que nosotros no anotamos lo goles y que nuestro trabajo es pasar muy bien el balón, pero ya Michael Porter nos había mostrado con su modelo de la Cadena de Valor que RH y otras tantas actividades son un área de soporte. Lo cual no quiere decir que no seamos importantes, en el momento en el que RH entiende su posición, desde mi punto de vista se convierte en un actor estratégico muy relevante para el negocio, ya que ayudará a que las áreas que hacen que la empresa sea rentable logren hacer su trabajo de manera más sencilla y esa sin lugar a dudas es prueba de un trabajo muy bien hecho.

Agrego un breve ejemplo para clarificar mejor este punto. Las investigaciones más recientes muestran que en la mayoría de los casos, los colaboradores millenials no le renuncian a la compañía, le renuncian a un jefe con un estilo de liderazgo mediocre e incapaz de plantear un camino claro de crecimiento para los miembros de su equipo, éste es el desafío mas frecuente al que me enfrento en mis intervenciones de consultoría en toda América Latina y al que probablemente tú te estés enfrentando hoy.

Tu trabajo no es resolver los problemas que genera ese líder, tu trabajo es facilitar con tu apoyo el proceso en el cual el o ella se vuelve competente para conocer y resolver los problemas de gestión de talento en su equipo, no hacerlo así, construye líderes dependientes de RH, que poco o nada pueden hacer para beneficio de su personal, donde RH comenzará a tener una estructura enorme, que el cliente no pagará.

Así que, ya que hemos puesto en perspectiva nuestra función, trabajemos en hacer que los líderes de tu organización sean los nuevos RH, como en los casos exitosos relacionados con la calidad, seguridad o innovación, RH debe ser responsabilidad de todos, no debes tener miedo a que tu posición desaparezca, en realidad hacer este trabajo tomará su tiempo y sin temor a equivocarme, mientras más rápido lo logres podrás enfrentar los nuevos retos empresariales en los cuales tu experiencia será muy relevante para crear equipos de trabajo fuertes y construir organizaciones con mayor bienestar y rentabilidad.

Deseo que esta reflexión genere un debate positivo que permita ampliar nuestros horizontes organizacionales, te leo: jmsalas@blgroup.com.mx

Por: Ing. Juan Manuel Salas Guevara
Director de Consultoría para América Latina en BLGroup