26 La IA impulsando la Employee Experience Sin embargo, hablar de entorno laboral, en cualquiera de sus aspectos, requiere incorporar la visión de la IA. Según datos del “Informe sobre el estado del entorno laboral global: 2026” que tiene como fuente encuestas realizadas en los Estados Unidos, Gallup cita que entre los trabajadores de empresas que han implementado la IA, el 65% confirma que dicha tecnología ha tenido un impacto “algo” o “muy” positivo en su productividad. Por otro lado, el 12% se manifiesta totalmente de acuerdo con que el impacto ha transformado de forma general a la organización. En una era de IA, las organizaciones requieren fortalecer sus vínculos con los colaboradores para desarrollar un mayor compromiso y que, a partir de ello, los cambios sean recibidos con mayor apertura y flexibilidad. Entonces, la oportunidad está en cómo incorporar la IA en la experiencia de empleado, qué posibilidades existen para los profesionales de la gestión de talento y para los líderes de las organizaciones y así cautivar al talento. Incorporación de IA en la Employee Experience Como ejemplos sobre la implementación de IA en la Employee Experience en el ámbito tecnológico, encontramos el caso de Accenture que introdujo Microsoft 365 Copilot para 743 mil colaboradores generando resultados positivos. De acuerdo con datos del 2025, basados en una muestra de 200 mil usuarios, el 97% de los colaboradores mencionó que completaba tareas de rutina hasta 15 veces más rápido, aunado a un 53% que experimenta mejoras significativas en productividad y eficiencia. Por su parte, Grupo Bimbo ha incorporado Power Platform de Microsoft, lo que ha permitido desarrollar aplicaciones por equipos internos. A la fecha, los colaboradores han creado más de siete mil Power Apps, 18 mil nuevos procesos y 650 agentes, lo que les ha permitido automatizar tareas simples para que cada colaborador pueda realizar un trabajo de mayor valor y trascendencia. Un ejemplo es BIDA, una asistente de RH que atiende diferentes necesidades de los colaboradores sindicalizados, de transporte y de los equipos de ventas, y que ha que impactado en los tres ámbitos de la ecuación del Employee Experience: físico, tecnológico y cultural. En una era de IA, las organizaciones requieren fortalecer sus vínculos con los colaboradores para desarrollar un mayor compromiso y que, a partir de ello, los cambios sean recibidos con mayor apertura y flexibilidad. ENFOQUE DE NEGOCIOS CreandoValorRH | La guía de los expertos en Recursos Humanos
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